Ludger, Mo 3. August 2026
"Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Lage des Hotels ist gut. Allerdings habe ich auf den Hinweisschildern, die zum Hotel führen, keinen Hinweis auf die Rezeption gesehen. Meine Bemerkung, dass ich diese etwas intensiver suchen musste und vorher auch schon an der zweiten Einfahrt war und mir deshalb den Spa-Bereich schon ansehen konnte (ohne einen ihrer Mitarbeitenden zu finden), wurde seitens ihrer Mitarbeiterin an der Rezeption mit der Bemerkung kommentiert, dass ich jetzt ja da sei. Mein Humor ist an dieser Stelle und nach einer langen Autofahrt sicherlich etwas eingeschränkt.
Ich musste ferner bei der Ankunft reklamieren, dass das Zimmer (Mülleimer im Badezimmer, Spinnweben an der Decke) nicht vollständig gereinigt und der Kühlschrank nicht gekühlt sondern geheizt hat. Es stand zwar auf dem Flyer, dass alles sorgfältig gecheckt wird aber das darf nicht vorkommen.
Die Anlage wirkt etwas ungepflegt,
(Wildkräuter in den Beeten, Erdlöcher im Rasen, ausgetretene Stufen zum Haupthaus), Pool Tücher haben wir ebenso wenig gefunden wie einen Ansprechpartner und an den Wellenliegen waren Wellen gebrochen resp. es schauten Nägel/Schrauben aus dem Holz. Das dürfte bei einer sorgfältigen und regelmäßigen Überprüfung ebenfalls nicht vorkommen und bringt nebenbei noch eine Verletzungsgefahr
Ich habe, aber das gilt generell, manchmal den Eindruck, dass Gäste, die über Booking.com gebucht haben, nicht den gleichen Service oder die gleiche Aufmerksamkeit erfahren, wie es bei Gästen ist, die direkt buchen, der Fall ist. Aber dies ist nur mein persönliches Gefühl.
Meine Frau und ich sind weltweit sehr viel unterwegs und haben daher einige Vergleichsmöglichkeiten.
Wir hatten bei unser Schweizrundfahrt schon sehr positive Erfahrungen. In ihrem Fall wurden unsere Erwartungen leider nicht erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Ludger"
Quelle: TrustYou Survey
