Grit N., So 22. September 2024
"Ich habe mich bewusst entschieden, keine Bewertung auf Google zu hinterlassen, möchte Ihnen jedoch unseren Eindruck mitteilen. Wir hatten ein Wellness-Wochenende gebucht und bereits in anderen Ländern ähnliche Aufenthalte genossen. Dieses Mal haben wir uns bewusst für Bad Ragaz entschieden, doch leider wurden unsere Erwartungen enttäuscht.
Die Zimmer im Pavillon luden nicht zum Wohlfühlen ein. Sie erinnerten eher an eine Jugendherberge: Der Boden war schmutzig, und das Zimmer roch unangenehm nach dem Vorgänger. Der Ausblick fiel direkt auf die gegenüberliegenden Bungalows, ohne jegliche Bepflanzung dazwischen, was die Atmosphäre wenig ansprechend machte. Zudem fehlten im Zimmer Badeslipper, was bei einem Wellnessangebot eigentlich selbstverständlich sein sollte.
Auch das kulinarische Angebot hat uns irritiert. Indisches Essen mag zwar gut sein, wir empfanden es jedoch in diesem Rahmen als unpassend. Dies ist keine Kritik an der Qualität der Speisen, aber wir hätten uns eine größere Abwechslung gewünscht – gerade bei einem Wellness-Aufenthalt. Das Konzept könnte hier sicherlich überdacht werden.
Das Personal war zwar freundlich, machte jedoch nicht den Eindruck, professionell ausgebildet zu sein. Dies zeigte sich besonders beim Frühstücksbuffet: Bereits 20 Minuten vor Ende der Frühstückszeit wurde es reduziert, und es wurde nicht mehr nachgefüllt. Das Buffet selbst wirkte lieblos: Billige Wurstwaren, Fertigjoghurt, abgepackte Butter und Frischkäse sowie Aufbackbrötchen entsprechen nicht den Erwartungen, die man an ein Frühstück in einem solchen Haus stellt. Der Geschirrwagen, mit dem das benutzte Geschirr abgeräumt wurde, vermittelte zudem eher das Gefühl einer Mensa.
Das Personal bemühte sich zwar, auf diese Mängel zu reagieren, aber es scheint, als fehle es an der nötigen Führung und Ausbildung in der oberen Etage."
Quelle: TrustYou Survey
